发布日期：2024-12-10 03:47 点击次数：155
（原标题：快手电商告示废止退款不退货！什么原因？最新回复来了）
11月25日，快手电商官网发布一则评释公告称，因业务内容调整，经平台轮廓有计划有测度打算，快手电商现针对“退款不退货职业”进行废止，后续将推出更好的职业居品供民众使用。
快手电商暗示，关于已洞开“退款不退货职业”的商家，平台将在12月2白昼隔向商家提供该职业，商家可在12月2日前主动解约，届时到期未解约商家平台会自动间隔合约。关于存量订单，系统仍会按原有树立内容实行。
据了解，快手小店的退款不退货职业是指买家购买带有退款不退货职业秀气的商品，安妥指定条目可自签收后7日内肯求退款不退货。退款金额为买家谱付金额或职业提供方竖立的最高可退金额，以较低者为准，施行退款金额以买家肯求时展示的金额为准。
图片开端：快手电商官网截图
南财快讯记者就废止原因采访了快手客服，使命主谈主员称，截至主如果为了优化商家和破钞者之间的疏导成果，减少重叠照拂，擢升用户体验。记者进一步商榷废止是否为了幸免被买家薅羊毛，该东谈主员称，“进程和运营部门会字据售后干系的情况和商家反映的情况不依期更新平台的司法。”
此外，针对快手说起的“后续将推出更好的职业居品供民众使用”一事，客服暗示，其他司法当今还莫得收到平台见告，可柔和司法中心能够是商友圈最新公告，如进程部门有更新会提前发布。
据浙江网经社信息科技公司（简称“网经社”）梳理，“仅退款”最早由京东自营在2014年推出。2017年，亚马逊推出“退款不退货”的售后职业，标的是通过减少退货进程来饱读动下单。
2021年，拼多多推出“仅退款”售后职业。在拼多多之后，淘宝、京东、抖音等主流电商平台继续跟进或更新“仅退款”干系职业。
到了2024岁首，“仅退款”一经成为电商行业的“标配”。各平台介入增多，“薅羊毛”知足频发，因此商家起火激增，与破钞者矛盾激化。
网经社面向商家对“仅退款”所握气派的一份调研呈文透露，89.05%的商家对“仅退款”的实施握十分反对气派，7.3%的商家握反对气派，2.12%的商家保握中立，仅0.13%的商家暗示撑握，而有1.39%的商家暗示十分撑握“仅退款”。
浙江省消保委第四届电子商务专科委员会大家曹磊以为实施“仅退款”弊大于利，一是部分破钞者坏心退款，“薅羊毛”，大部分“仅退款”涉嫌造孽，面对法律风险。二是商家利益受损，增多运营本钱：货色本钱、发货本钱、推论费等。三是龙套破钞者体验，影响电商平台运营秩序，干扰营商环境。
此外，破钞者诈欺“仅退款”司法薅羊毛的事件屡次成为法院释法的案例。法院以为， 网购平台为破钞者竖立了“仅退款”售后职业的同期，也需要保护商家的正当权利，平台为商家亦提供了相应的维权渠谈，商家遭受上述通常情况，也不错通过法律路线抠门自己权利。只消商家、破钞者共同投降诚信走动的原则，才智营造公正竞争的荟萃市集秩序，促进荟萃经济握续健康发展欧洲杯体育，打造精熟有序的法治化营商环境。